Условия возврата средств

Настоящие Условия возврата средств (далее — Условия) регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям Multi-AI Platform (далее — Сервис).

1. Общие положения

1.1. Возврат средств возможен только при соблюдении условий, изложенных в настоящем документе.

1.2. Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата.

2. Условия возврата

2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Техническая ошибка при пополнении баланса
• Двойное списание средств
• Невозможность использования сервиса по вине Сервиса

2.2. Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Использование средств для оплаты запросов к API
• Нарушение условий использования сервиса
• Истечение срока давности (более 6 месяцев с момента оплаты)

3. Порядок возврата

3.1. Для инициации возврата средств необходимо:

• Отправить заявку на возврат по адресу [email protected]
• Указать причину возврата
• Приложить подтверждающие документы

3.2. Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней.

3.3. Срок зачисления средств на счет Пользователя — до 30 рабочих дней с момента одобрения заявки.

4. Возврат при отказе от услуги

4.1. В случае отказа от использования сервиса до начала оказания услуг, возврат средств осуществляется в полном объеме.

4.2. В случае частичного использования услуг, возврат осуществляется за неиспользованную часть средств.

5. Контактная информация

5.1. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь по адресу: [email protected]